Agência de tráfego pago para franquias vale a pena?

Vale a pena quando a rede tem unidades em cidades ou bairros diferentes e a matriz não consegue dizer quantos contatos cada uma recebe do Google. A agência separa as campanhas por unidade ou por região, divide a verba conforme a meta de cada praça, liga o Perfil da Empresa de cada loja ao anúncio e mede ligação, WhatsApp e formulário por unidade.

Por que a mesma campanha não serve para todas as unidades?

O seu cliente procura perto de onde está. Ele pesquisa, olha o mapa e liga para a empresa que parece mais perto e mais confiável. Uma campanha única para a rede inteira mostra o mesmo anúncio em todas as praças, com a mesma verba, e trata igual o que é diferente.

A unidade de Goiânia disputa o clique com um grupo de concorrentes, a de uma cidade menor com outro, e o preço do clique muda de uma para a outra. E se duas unidades anunciam para o mesmo bairro sem regra, elas disputam o mesmo clique e o contato cai na loja errada.

Como dividir as campanhas: por unidade, por região ou uma só?

Depende de quantas unidades a rede tem e de quanta procura cada uma recebe.

• Uma campanha por unidade. Cada loja tem região, verba e anúncio próprios, com o endereço dela. Dá mais controle quando cada unidade tem procura suficiente para o Google aprender com os dados dela.
• Uma campanha por região. Unidades próximas, ou com pouca procura cada uma, ficam juntas. A rede perde um pouco de detalhe e ganha volume.
• Campanha da marca, separada. É para quem pesquisa o nome da rede e já quer você. A campanha leva essa pessoa para a unidade certa, com telefone e endereço à vista.

O erro do outro lado é picar demais. Dezenas de campanhas com verba pequena geram tão pouco clique que nenhuma junta dado para você decidir alguma coisa.

A área de cada campanha segue a distância que o seu cliente aceita percorrer. O Google Ads deixa você escolher se o anúncio aparece para quem está na região, para quem demonstra interesse nela ou para os dois (Ajuda do Google Ads, segmentação por local). Para loja física, costuma fazer mais sentido mirar quem está na região e tirar da campanha de uma unidade a área da outra.

Uma conta de Google Ads para a rede ou uma por franqueado?

As duas formas funcionam, e a escolha costuma seguir quem paga a mídia.

• Uma conta da rede, com campanhas por unidade ou região, serve quando a matriz paga ou administra a verba de marketing. Fica mais fácil comparar as unidades e impedir que uma dispute o clique da outra.
• Uma conta por franqueado, no nome dele, serve quando cada unidade paga o próprio anúncio. Para a matriz enxergar o conjunto, as contas podem ficar ligadas a uma conta de administrador, que reúne várias contas num login só e tira relatório de todas ao mesmo tempo (Ajuda do Google Ads, conta de administrador).

No segundo caso, a matriz precisa combinar as regras antes: quem usa o nome da marca no anúncio, que texto vai ao ar e qual área é de cada unidade.

Como dividir a verba entre as unidades?

Verba em partes iguais ignora a situação de cada loja. Três perguntas ajudam a decidir:

• Qual a meta da unidade? Loja recém-aberta pede mais verba no começo; loja com agenda cheia pode pedir menos.
• Quanta procura existe na região, e a que preço? O Planejador de palavras-chave, dentro do Google Ads, mostra quantas buscas a região tem e quanto o clique costuma custar.
• Quantos contatos a equipe dá conta de atender? Verba que traz mais ligação do que a loja consegue responder é dinheiro jogado fora.

O investimento de cada unidade depende da cidade, do ramo e da concorrência. Com alguns meses de dados, a rede passa a mover verba para as unidades onde o contato sai mais barato e fecha mais venda.

Qual o papel do Perfil da Empresa de cada unidade?

Cada unidade precisa do próprio Perfil da Empresa no Google, com endereço, telefone, horário e fotos daquela loja. É esse perfil que aparece no Google Maps, e é nele que a pessoa confere a nota antes de ligar.

Ligado ao Google Ads, o perfil leva o endereço da unidade para dentro do anúncio. Com vários locais ligados, você escolhe em cada campanha quais deles podem aparecer, usando grupos por locais (Ajuda do Google Ads, recursos de local). Assim, a campanha de uma unidade no Setor Bueno mostra o endereço dessa unidade. Rede com 10 ou mais unidades pode pedir ao Google a verificação em massa dos perfis, e o pedido tem que partir do dono da empresa ou de um representante autorizado (Ajuda do Perfil da Empresa no Google).

Para cliente de Google Ads, a Agência MPrado inclui a otimização do Perfil da Empresa: categoria, serviços, horário, descrição, fotos e link para o WhatsApp. Numa rede, a otimização cobre o perfil de todas as unidades. Esse trabalho vem junto com a gestão de Google Ads: a agência não faz a otimização do perfil para quem não anuncia com ela. O guia de SEO para negócios locais mostra o que deixar completo para o perfil aparecer também sem anúncio.

O anúncio deve levar para a página da unidade ou para uma página central?

Quem clica no anúncio da unidade quer saber, em poucos segundos, onde a loja fica e como falar com ela. Uma página por unidade, com endereço, telefone, WhatsApp e horário, resolve isso e ainda separa a medição de cada loja.

Uma página central também funciona, se a pessoa achar a unidade mais próxima logo no topo e o contato for para a loja certa. Levar o anúncio local para a página inicial da rede, com a lista de todas as lojas e nenhum botão de contato à vista no celular, desperdiça o clique. Se a rede ainda não tem essas páginas, a agência faz, com cobrança à parte da gestão.

Como medir o resultado de cada unidade?

A rede precisa contar contato por unidade: ligações, conversas no WhatsApp e formulários. Com campanha e página separadas, cada contato já chega com a origem.

O total da rede engana. Um custo por contato bom no consolidado pode esconder uma unidade que recebe muita ligação e fecha pouco. Para enxergar isso, quem atende precisa informar quais contatos viraram venda e quais não serviam. A venda fechada por telefone ou no balcão pode voltar para o Google Ads como conversão off-line, e aí você vê quais anúncios trouxeram venda, além de contato (documentação do Google Ads sobre conversões off-line). Se as unidades atendem muito pelo WhatsApp, o NimoChat, plataforma de atendimento de WhatsApp, mostra qual anúncio trouxe cada conversa. O uso é opcional.

Então, vale a pena contratar uma agência para a franquia?

Vale se a rede quer saber quanto cada unidade recebe e quanto custa cada contato, e não tem gente dentro de casa para revisar dezenas de campanhas toda semana. Com duas ou três lojas na mesma cidade, uma estrutura simples dá conta. E anúncio não resolve atendimento: se a unidade leva um dia para responder o WhatsApp, a campanha só traz mais gente para esperar. Em qualquer tamanho, por trás de cada unidade existe um funil, da busca ao atendimento, e o post sobre como estruturar um funil de tráfego pago mostra a ordem de montar.

A Agência MPrado trabalha com Google Ads desde 2011 e tem o selo Google Partner Premier, que o Google dá às 3% melhores agências parceiras de cada país (confira no site do Google). A conta fica no nome da sua empresa, com ajuste toda semana e medição de ligação, WhatsApp e formulário. Se a rede já anuncia, a gente analisa a conta atual sem custo. Veja como funciona a gestão de Google Ads da Agência MPrado.

Perguntas frequentes

O franqueado pode anunciar no Google por conta própria?

Pode, se o contrato de franquia permitir. Vale a matriz deixar escrito quem pode comprar o nome da marca como palavra-chave e qual a área de cada unidade: se cada franqueado anuncia no nome da marca, eles disputam o mesmo leilão e o clique sobe para todos. Confira também a política de vantagem injusta do Google, que proíbe usar várias contas para tentar mostrar mais de um anúncio da mesma empresa no mesmo espaço de anúncio.

Quanto uma rede precisa investir por unidade?

São dois custos. O investimento no Google depende da cidade, do ramo e da concorrência de cada unidade. A gestão da agência é sob consulta, pelo WhatsApp, depois de entender quantas unidades e campanhas a rede tem.

Quem fica com a conta se a rede trocar de agência?

A empresa dona da conta: a matriz, se a conta é da rede, ou o franqueado, se a conta é dele. A conta do Google Ads fica no nome do cliente, com todo o histórico de anúncios e buscas.

Mário Prado, CEO da Agência MPrado. A agência trabalha com Google Ads desde 2011. Perfil no LinkedIn

Post atualizado em 12 de outubro de 2026.