Landing page ou site institucional: qual a sua empresa precisa?
Landing page ou site institucional? Veja a diferença na prática, quando usar cada um, para onde mandar o anúncio do Google Ads e quando ter os dois.
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Uma landing page que traz contato costuma seguir esta ordem: no topo, um título que repete o que o anúncio prometeu, com o botão de contato logo abaixo; depois, o problema que você resolve, como o serviço funciona, a prova de que a sua empresa existe e faz aquilo, as dúvidas mais comuns e o pedido final. Tudo numa página só, sem menu levando a visita para fora.
Qual serviço a página vende e qual ação você quer de quem chega. Cada página trata de um serviço e pede uma ação. Se a sua empresa faz instalação e manutenção e anuncia as duas, cada uma ganha a sua página.
A ação depende de como você atende. Se a equipe responde rápido no WhatsApp, o botão principal é o WhatsApp. Se o seu cliente prefere ligar, o telefone vem primeiro no celular. Escolha uma como principal e deixe as outras para o fim da página.
Depois, leia o anúncio que vai levar à página. O título dela precisa confirmar o que o anúncio disse, mesmo com outras palavras: o Google recomenda que a página de destino dê à pessoa o que ela procura e cumpra o que o anúncio promete (Ajuda do Google Ads). Se ainda está em dúvida entre fazer uma página assim ou usar o site, veja landing page ou site institucional.
A ordem acompanha as dúvidas de quem chega: se a página é sobre o que ele procurou, se você resolve o caso dele, como funciona, se dá para confiar e o que falta saber.
É o que aparece no celular sem rolar a tela. O título diz o serviço e, se você atende uma região, a região. A frase de baixo diz para quem é ou o que a pessoa recebe. Logo abaixo vem o botão, com a ação escrita nele: “Chamar no WhatsApp”, “Ligar agora”, “Pedir orçamento”. “Saiba mais” não diz o que acontece depois do clique.
Título que serve para qualquer empresa, como “soluções completas para o seu negócio”, obriga a visita a rolar a tela para descobrir o que você faz, e parte dela volta para o Google antes disso.
Um ou dois parágrafos sobre a situação de quem procura o serviço. Escreva como o cliente conta o problema na primeira ligação, e não com os termos técnicos da sua equipe. A pessoa que se reconhece nesse trecho segue para o resto da página.
Os passos do atendimento, do primeiro contato à entrega, em três a cinco itens. Diga o que entra no serviço, onde você atende e em que horário. Escrever “visita técnica antes do orçamento” convence mais que escrever “serviço de excelência”.
Prova é o que a visita consegue conferir: nota e avaliações no Perfil da Empresa no Google, fotos reais do trabalho e da equipe, endereço, ano de fundação, registro no conselho da profissão, certificações. Ponha perto do topo ou logo depois dos passos, e não escondida no rodapé.
Depoimento, só com autorização do cliente e com o nome dele. Elogio genérico sem nome nem foto mais levanta suspeita do que convence.
Depois de cada bloco que tira uma dúvida, repita o botão. O texto pode variar, mas a ação é a mesma do topo. Um botão de orçamento ao lado de outro de “conheça a empresa” divide a atenção.
Responda na página o que mais perguntam: quanto custa (mesmo que a resposta seja “depende de tal e tal coisa”), quanto tempo leva, se atende o bairro dele, formas de pagamento. A resposta escrita aqui evita a ligação de quem não ia fechar e tira a última dúvida de quem ia.
O último bloco repete o pedido e mostra os meios de contato: botão, telefone, endereço e horário. No rodapé entram o nome da empresa, o CNPJ e a política de privacidade, se o formulário pede nome e telefone.
O menor número que ainda deixa você responder. Nome e telefone bastam para retornar uma ligação. Cada pergunta a mais filtra quem não está decidido e também tende a reduzir os envios. Se a sua equipe perde tempo com contato de fora da área, uma pergunta de cidade ou de tipo de serviço pode compensar. Teste e compare pelo número de clientes, e não só de formulários.
Meça os contatos que ela traz: clique no botão do WhatsApp, clique no telefone e envio de formulário, registrados como conversões no Google Ads. Com isso você vê quantos cliques viraram contato e quanto custou cada um. Quem lê o número no computador e disca do celular não gera clique; para contar essas ligações, o Google Ads troca o número exibido na página por um número de encaminhamento do Google e conta a ligação como conversão quando ela passa do tempo mínimo que você define (Ajuda do Google Ads). O post sobre como reduzir o custo por lead mostra o que fazer com esse número.
Para melhorar, mude uma coisa por vez: o título, o texto do botão, a quantidade de campos. Se você muda tudo junto, não sabe o que funcionou. Comece pelo topo, que toda visita vê.
Faz, em WordPress, no domínio da sua empresa e com acesso total para você editar o texto quando quiser. A landing page pode ser o destino da sua campanha no Google Ads; a gestão dos anúncios é um serviço à parte, que a agência faz desde 2011. O preço sai sob consulta pelo WhatsApp. Veja como funciona a criação de landing page na Agência MPrado.
Depende de quanto a pessoa precisa saber antes de chamar. Serviço urgente e simples pede página curta, com o botão no topo. Serviço caro ou que exige confiança pede mais prova e mais respostas. A ordem das seções é a mesma nos dois casos; muda o tamanho de cada uma.
Pode, se a sua empresa faz um serviço só e a página inicial fala dele no topo, com o contato à vista. Com vários serviços, a página inicial fala de tudo, e quem clicou no anúncio de um deles precisa procurar o que queria.
Não precisa. Ela pode ficar no domínio do seu site, num endereço como suaempresa.com.br/nome-do-servico, fora do menu. Assim o cliente vê a mesma marca no anúncio, na página e no site.
Mário Prado, CEO da Agência MPrado. A agência trabalha com Google Ads desde 2011. Perfil no LinkedIn
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