Como fazer sua empresa aparecer no ChatGPT e no Gemini

Para o ChatGPT ou o Gemini indicarem a sua empresa quando alguém pergunta qual chamar, a IA precisa achar você na internet e confiar no que acha. Isso depende de um site que diga o que você faz e onde, do Perfil da Empresa no Google completo, de avaliações com texto e dos mesmos dados em todo lugar. Ninguém consegue garantir a indicação.

Como o ChatGPT e o Gemini escolhem a empresa que indicam?

Primeiro a IA decide se vai buscar na internet. Se o seu cliente pergunta o que faz um contador, ela responde com o que já sabe e não cita ninguém. Se ele pergunta qual escritório de contabilidade da cidade dele atende empresa que acabou de abrir, ela tende a buscar e montar a resposta com o que acha.

Cada IA busca num lugar. O Gemini e os resumos de IA da busca usam o índice do Google, e o Google pede o mesmo que na busca comum para uma página servir de fonte: estar indexada e poder aparecer com trecho nos resultados, sem requisito extra (Central da Pesquisa Google). O ChatGPT usa um robô próprio, o OAI-SearchBot, e site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas com busca dele (documentação da OpenAI).

Depois de buscar, a IA cruza o que achou: o seu site, o seu perfil no Google, as avaliações, o que outros sites falam de você. Quando tudo isso diz o mesmo sobre o que você faz e onde, ela consegue descrever a sua empresa numa frase.

Como testar se a IA já conhece a sua empresa?

O teste leva uns 15 minutos e não pede ferramenta paga. Abra o ChatGPT e o Gemini, de preferência sem estar na sua conta, para as suas conversas anteriores não puxarem a resposta. Faça três perguntas, trocando o que está entre colchetes:

1. Pelo nome: “O que você sabe sobre [nome da empresa] em [cidade]?” Mostra se a IA acha você e se o endereço, o telefone e os serviços batem.
2. Pelo serviço: “Qual [seu serviço] em [sua cidade] você indica?” É a pergunta de quem ainda não conhece ninguém.
3. Pela situação: a mesma pergunta com um detalhe real do seu cliente, como o bairro, o porte da empresa ou a urgência. Nesse tipo de pergunta a IA costuma buscar fonte.

Anote se a empresa apareceu e, quando a IA mostrar as fontes, quais sites ela usou. Repita cada pergunta duas ou três vezes, em dias diferentes. A resposta muda de uma vez para outra, e uma rodada só não prova nada. Apareceu um concorrente? Abra as fontes que a IA citou para ele. Elas mostram onde vale a pena você estar também.

O que a IA precisa encontrar sobre a sua empresa?

Os mesmos pontos que ajudam na busca do Google, vistos por quem precisa resumir você numa frase:

• Um site que diga o que você faz, para quem e onde. Uma página por serviço, com a cidade no texto e a resposta no primeiro parágrafo. Se a página só fala em “soluções completas”, a IA não tem o que citar. O passo a passo está em otimização de site para o Google.
• O Perfil da Empresa no Google completo. Categoria certa, serviços cadastrados, horário e fotos. O Google diz que empresas com informações completas e precisas têm mais chance de aparecer na busca local (Ajuda do Perfil da Empresa). O que preencher em cada campo está no guia de SEO para negócios locais.
• Avaliações com texto. A nota pesa, e o texto também. Uma avaliação que cita o serviço e o bairro dá à IA uma frase sobre você que você não escreveu. Peça aos clientes satisfeitos e responda às avaliações, as boas e as ruins.
• Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar. Site, Perfil da Empresa, redes sociais e diretórios. Se o site diz uma rua e o perfil diz outra, a IA fica sem saber em qual acreditar.
• Outros sites falando de você. A associação comercial, o diretório do seu setor, o jornal do bairro, o fornecedor que lista você como parceiro. A IA tende a confiar mais no que os outros dizem de você do que no que você diz de si.

O meu site pode estar bloqueando as IAs?

Pode, e pouca gente confere. O arquivo robots.txt, que fica em seusite.com.br/robots.txt, diz quais robôs podem ler o site. Dois nomes merecem atenção:

• OAI-SearchBot. Se o arquivo bloqueia esse robô, o site fica de fora das respostas com busca do ChatGPT. Depois de liberar, a OpenAI fala em cerca de 24 horas para a mudança valer.
• Google-Extended. Bloquear esse nome não tira o site da busca do Google, mas impede o Google de usar as suas páginas para embasar as respostas do app do Gemini (Central da Pesquisa Google).

Alguns plugins de segurança e serviços de proteção de site bloqueiam robôs de IA por padrão. Se você não sabe quem configurou o seu, peça a quem cuida do site para conferir esses dois nomes.

O que não adianta fazer?

Desconfie de quem garante que a IA vai indicar você. A resposta muda com a pergunta, com quem pergunta e com o dia, e ninguém de fora controla o que o ChatGPT escreve. Encher o site de texto genérico para “alimentar” as IAs também não ajuda: página que serve para qualquer empresa não dá à IA motivo para citar a sua. A lista das “melhores empresas da cidade” com você em primeiro lugar pega mal, porque quem lê percebe.

O anúncio fica de fora da resposta. O Google Ads coloca a empresa nos espaços marcados como patrocinado, mas não compra a citação no texto que a IA escreve, e o Google diz que não há como pagar por uma posição melhor no mapa.

E se eu não quiser cuidar disso sozinho?

Dá para fazer quase tudo deste texto por conta própria, com uma tarde por mês. Se você prefere que alguém arrume o site, os dados e a reputação e repita as mesmas perguntas todo mês para ver o que mudou, esse é o trabalho de GEO, a otimização para as respostas das IAs, que a Agência MPrado faz junto com o SEO.

Perguntas frequentes

Minha empresa não tem site. Pode aparecer mesmo assim?

Pode, pelo Perfil da Empresa no Google e pelas avaliações, sobretudo quando a pergunta tem o nome da sua empresa. Nas perguntas com mais detalhe, como o tipo de cliente que você atende, falta uma página que responda, e quem tem site costuma sair na frente.

A IA mostra o endereço antigo ou um telefone errado. O que eu faço?

Peça as fontes da resposta e veja de onde veio o dado: um diretório antigo, o perfil desatualizado, uma página esquecida no site. Corrija na origem e refaça o teste depois de algumas semanas. No ChatGPT, também dá para marcar a resposta como ruim e dizer o que está errado.

Preciso fazer um trabalho diferente para cada IA?

A base é a mesma. O que ajuda no Google ajuda no Gemini, e o robô do ChatGPT lê o mesmo site. A diferença está em conferir no robots.txt o acesso de cada robô.

Como sei se já chega cliente vindo das IAs?

No Google Analytics, procure visitas com origem chatgpt.com, gemini.google.com ou perplexity.ai. O número fica abaixo do real: quem clica no link dentro do aplicativo da IA muitas vezes chega sem origem e entra como acesso direto. Por isso vale perguntar a quem chama no WhatsApp como conheceu a sua empresa.

Mário Prado, CEO da Agência MPrado. A agência trabalha com Google Ads desde 2011. Perfil no LinkedIn

Post atualizado em 17 de outubro de 2026.